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崗位職責(zé)：
一、客戶咨詢與服務(wù)
1.及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、價(jià)格、交貨期等服務(wù)；
2.處理客戶投訴和建議，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度。
二、訂單處理
1.接收客戶訂單，審核訂單內(nèi)容，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
2.跟進(jìn)訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門(mén)，確保訂單按時(shí)交付。
三、單證制作與審核
1.負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)單證的制作，包括合同、發(fā)票、裝箱單、提單等；
2.審核單證的準(zhǔn)確性和完整性，確保符合國(guó)際貿(mào)易要求。
四、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程
1.熟悉并操作進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，包括貨物運(yùn)輸安排、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、信用證審核、退稅等；
2.協(xié)調(diào)貨代公司、船運(yùn)公司等，安排貨物的運(yùn)輸和清關(guān)，跟蹤貨物動(dòng)態(tài)。
五、物流協(xié)調(diào)
1.與物流供應(yīng)商合作，確保貨物按時(shí)、安全運(yùn)輸；
2.處理物流過(guò)程中的異常情況，如延誤、丟失等。
六、信息管理
1.收集和整理客戶信息、訂單信息、物流信息等，錄入公司系統(tǒng)；
2.協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提供客戶意見(jiàn)和建議。

任職要求：
1.教育背景：本科學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理、化工等相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉化工行業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程和單證處理，需持有外貿(mào)單證員證書(shū)或相關(guān)資質(zhì)者證書(shū)。
3.技能要求：熟悉化工產(chǎn)品和進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和法規(guī)；熟悉掌握單證制作和審核流程，能夠處理各種單證問(wèn)題。
4.職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的溝通能力和服務(wù)，能夠與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通；工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。
5.其他：具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能夠閱讀和處理英文單證。